1. Dispoziții generale

1.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.tundiarba.ro, precum și condițiile de furnizare a serviciilor prezentate pe acest site.
1.2. Accesarea site-ului și solicitarea serviciilor implică acceptarea necondiționată a termenilor și condițiilor de mai jos.
1.3. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.

2. Obiectul serviciilor

2.1. Serviciile furnizate prin intermediul site-ului constau în prestarea de lucrări de tuns și tocarea vegetației, întreținerea spațiilor verzi și alte servicii conexe menționate pe site.
2.2. Serviciile se execută în baza unei oferte personalizate, transmisă clientului în urma unei solicitări.
2.3. Prestarea efectivă se realizează la locația indicată de client, conform condițiilor stabilite în ofertă sau contract.

3. Solicitări și programări

3.1. Cererile de ofertă se pot transmite prin formularul online, prin email sau prin telefon/WhatsApp.
3.2. Confirmarea programării serviciilor se face în scris, prin email sau mesaj.
3.3. Furnizorul poate refuza sau reprograma o solicitare în cazul unor condiții obiective (condiții meteo nefavorabile, lipsa accesului la teren, situații tehnice neprevăzute).

4. Prețuri și condiții de plată

4.1. Tarifele afișate pe site sunt cu caracter informativ și nu constituie ofertă fermă.
4.2. Prețul final al serviciilor se stabilește prin ofertă scrisă sau contract, în funcție de suprafața terenului, tipul vegetației și condițiile reale din teren.
4.3. Plata se efectuează conform termenilor stabiliți în ofertă/contract, prin transfer bancar, numerar sau alte metode agreate.
4.4. În cazul persoanelor juridice, prețurile se vor aplica cu TVA conform legislației în vigoare.

5. Drepturile și obligațiile părților

5.1. Furnizorul

• să execute serviciile conform ofertei agreate;

• să utilizeze echipamente corespunzătoare și personal calificat;

• să respecte normele legale aplicabile domeniului de activitate.

5.2. Clientul

• să pună la dispoziția furnizorului informații corecte și complete privind terenul și accesul la locație;

• să asigure accesul echipei și al echipamentelor la locația stabilită;

• să achite contravaloarea serviciilor conform termenelor agreate.

6. Limitarea răspunderii

6.1. Furnizorul nu poate fi făcut răspunzător pentru:

• daune cauzate de obstacole sau obiecte ascunse în teren (cabluri, conducte, pietre, obiecte metalice etc.) care nu au fost comunicate în prealabil;

• imposibilitatea prestării serviciilor cauzată de condiții meteo nefavorabile sau de factori externi independenți de voința furnizorului.
  6.2. În astfel de situații, programarea serviciilor se va reface de comun acord cu clientul.

7. Politica de anulare

7.1. Anularea unei programări se poate face cu minimum 24 de ore înainte de data stabilită.
7.2. În caz de anulare fără respectarea termenului sau în caz de neprezentare, furnizorul își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri pentru costurile generate.

8. Protecția datelor cu caracter personal

8.1. Datele personale furnizate de clienți prin intermediul site-ului, telefonic sau pe WhatsApp, sunt utilizate exclusiv pentru procesarea solicitărilor și pentru comunicarea legată de serviciile contractate.
8.2. Prelucrarea datelor se face în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Confidențialitate (GDPR) disponibilă pe site.

9. Legea aplicabilă și jurisdicția

9.1. Prezentul document este guvernat de legislația română.
9.2. Orice litigiu apărut între furnizor și client se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.

10. Contact

Pentru orice informații suplimentare sau sesizări, clienții pot utiliza următoarele date de contact:
📍 Str. Vasile Lascar, nr.159B, Sector 2, Bucuresti
📞 0753 532 503/ 0745 485  105
✉️ office@tundiarba.ro